欢迎访问 趣阁信息网-您随身的信息趣阁
首页 > 房产 > 正文

酒店线上营销没思路?这3条不错的营销技巧值得一看!

随着大众旅游时代的来临,酒店市场越来越繁荣,酒店之间的竞争也日趋激烈,很多酒店人都在感叹生意是越来越难做,哪怕我们把服务做得再到位,品质提得再高,也很难吸引客人到店入住。

因为做服务行业,品质和服务是硬指标,懂得如何拉客才是软实力。这两个要素,一个都不能缺,并且软实力的强化应该是酒店最核心且最前沿的工作,那么,究竟如何才能做好酒店线上营销?

在酒店营销中你是否遇到...

酒店的营销越来越难做,网络渠道流量的争夺异常激烈,有时候花钱也买不到流量,消费者也在杂乱的信息流中束手无策。

如何帮助酒店树立品牌形象,以最小的投入达到最大的宣传效果,在一片嘈杂的噪音中理解需求、展现价值并管理有价值的客户关系成为酒店行业当务之急。

对于这些缺陷的改进和创新,往往会成为企业在接下来运营发展中所蕴藏的机会,以下酒店营销中存在的问题,不知道你们是否有遇到过?

一、酒店营销精准度差,客户难买账

服务的生产与消费同步性,决定了酒店在营销上与普通商品的不同,服务需要客户参与并受其影响,很多时候只有亲身体验才能真正的了解某项服务,因此服务营销更应侧重服务本身的设计。

酒店可通过跨界或者与IP合作产生场景化、生活化、多元化,与服务结合创造出让客户印象深刻的体验,在运营上不断磨合把好的创新转化为酒店的竞争力。

二、在OTA上缺乏主动权,管理易混乱

平均房价支付最高的客群通常是散客,而大部分散客都会通过线上购买,虽然OTA能带来可观的额外流量,但容易抢走酒店的收益,那么如何掌握主动权?

有时候换个角度思考问题就能解决大部分问题,掌握主动权的根本在于掌握游戏规则,把它当成展示酒店的众多平台之一。

可根据淡旺季调节对它的重用程度:在旺季可以使用更便宜的销售渠道,而在淡季可以利用OTA进行更广泛的传播。

三、客户流失速度快,偏弱关系难以为续

大部分的酒店与客户之间的关系,仅仅是一种消费与服务的关系,这种薄弱的关系不仅无法为酒店提供持续性的预定需求,同时也意味着酒店的出租率难以得到保证。

因此,打造自己的直销渠道或许是最好的解决方法之一,通过打造的渠道,更有利于进行客户关系管理,提升客户的复购率,避免一锤子买卖的尴尬。


学会以下三点,让你玩转酒店营销>

当前做的好的酒店商家能从一个0销量的新店变成月销量达到几百单的业绩,但有的酒店商家做了一两年销量还是极低,最后只能不了了之。

对此,小九老师表示,可能是你的营销的方式打开不对,看过这个酒店线上营销方案的都说:“这才是最良心的解决方案!”

一、品牌与口碑营销

1)扬长避短,提升服务质量

正确审视自身所处的环境和位置,结合在线点评数据分析,了解自身服务中存在的不足以及客户的不同需求,提升客户的满意度和忠诚度。

2)用户思维,提炼用户数据

多维度地对在线点评数据进行收集、统计和分析,有助于酒店利用用户思维了解顾客的消费行为、价值取向和酒店产品质量存在的不足,对提高服务质量起到推进作用。

3)因势利导,完善售后服务

当消费者对产品产生不满的时候,为了累计口碑,服务团队需要稳定客户情绪,解决客户问题,尽量让客户满意,也是为了后续更大的销售量。

二、通过第三方平台进行线上营销

1)线上平台评价管理

将优点呈现给游离的客人,客户经常点评的关键词会直接呈现在外网上,因此从客户的需求和好评出发,设计好评时的话术与关键词,能提高被搜索的可能性。

在面对差评时,不要电话骚扰客户删除差评,各平台已有追评功能,如果处理不好差评可能增多。

此外,通过网评互动来维护客户关系,如果所有的评论都复制黏贴,会减少客户的复购欲。

2)完善平台展示信息

酒店给人的第一印象很重要,酒店照片应符合感官要求:高像素、高协调性、突出的酒店功能,这是最直观、最有效的酒店特色展示。

如果在景区附近的酒店,建议首句点明距离景区售票点最近,更新补充酒店在各平台信息。

制定网络预订优惠政策,适当调低价格,对主页显示价格可改成普通标准间起价,提高点击率进而增加成交量。

三、酒店销售的线上渠道

OTA的作用应该是广告牌、引流、补充客源的作用,它的价值在于给酒店带来额外的客源,因此,酒店要努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度。

对于员工而言,制定相应的流程和绩效考核标准,培养到酒店直销渠道预订的习惯,坚决杜绝酒店员工怕麻烦叫客人直接到OTA上预订的现象,积极主动为客人直订。

微信作为国民级的产品,大家一定不陌生,在全民网络时代,微信平台营销不仅能够帮助酒店树立品牌形象,而且酒店能够以最小的投入达到最大的宣传效果。

企业建立公众号后,将ERP系统与公众号后台打通,并且以微信预定立减形式,吸引用户去关注、去预定,其最终结果是连接,发展会员,促使销售。

酒店企业可根据房间可提供的服务来设定,如微客服取代电话、微信点餐取代电话点餐、微信送水取代电话送水等。

酒店可以通过丰富推广渠道,形成线上线下互通的推广渠道,挖掘互动新形势,提升粉丝互动量,此外,关注业界最新话题,形成时事效应,让更多客户了解到酒店文化。


>

营销的本质是与客户之间建立信任感,如何让客户找到我们、信赖我们并选择我们,就是我们在做酒店营销时候的突破点。

身处于互联网时代、大数据时代,我们需要给酒店做更多的引流、做好更多的推广,势必逃不过网络营销,如果不懂营销只能埋头苦干,并且还没有什么效果,结果只能适得其反。


特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

本文标签:[db:词语]

本文地址:http://www.quegoo.com/fangchan/gAkqkqqqq.html 转载请注明出处

上一篇: 猎豹移动:微软发布8月例行更新 Windows 10亦受影响
下一篇: 掌握这些Facebook营销技巧,水平上一台阶!

相关图文

热点话题

频道月排行

热门标签