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天津市保税区国税局释放“双创”新活力 走进“双创”大时代

为确保 双创 政策落地生根,让 双创 充分释放活力,天津市保税区国税局推出一系列服务举措,致力于推动 双创 工作升温升级,创造生机勃勃的 双创 生态环境。
加强宣传辅导,充分激发 双创 参与热情
  酒香也怕巷子深。 为了充分激发纳税人了解 双创 、参与 双创 的热情,确保纳税人对83项税收优惠政策应知尽知,该局开展全方位、立体式的宣传辅导工作。一是编制并发放5000份 大众创业、万众创新 优惠政策宣传册,将抽象的政策知识以生动的语言和活泼的画面解读出来,增强政策的可读性。二是与地方政府联系,借助招商部门的线上线下平台进行宣传,扩大宣传辐射面。三是在该局微信公众平台上开辟专栏,专门宣传 双创 政策。考虑到企业的不同诉求,为帮助企业 对号入座 ,将83项税收优惠政策根据企业的发展阶段分门别类,划分为 初创期 成长期 成熟期 三类政策。四是将 双创 政策解读列入纳税人学堂的固定科目,详细讲解各项税收优惠政策的相关规定、办理条件、业务流程。并通过发放调查问卷的形式,深入了解纳税人的痛点、难点、疑点,从而做到有指向性的 答疑解惑 ,有针对性的 对症下药 。
优化纳税服务,用心培育 双创 生态环境
为了确保 双创 政策真正落地生根、开花结果,该局全体干部辛勤耕耘、悉心浇灌,用心培育 双创 生态环境。一是开展内部培训,注重内部提升。针对一线执法人员开展税务干部政策培训会,对《大众创业、万众创新税收优惠政策指引》系统梳理、详细讲解,提升干部服务水平。借助实训平台、津保国税办公号等多个平台发布《指引》,在全局干部中展开学习。二是优化服务举措,推行 限次办结 。针对近期大批量的退税业务,该局办税服务厅变被动为主动,为纳税人提供资料邮寄服务。在此之前,纳税人办理一项退税业务,需要往返大厅两次。为了减少纳税人往返办理业务的次数,在纳税人前来窗口提交退税资料时,窗口人员会记下纳税人的联系电话和地址。等退税流程办理完结后,利用工余时间将完税凭证、银行电子缴款凭证等重要资料按照留下的联系方式邮寄给纳税人。截至目前,此项邮寄服务已100%覆盖增值税、企业所得税退税业务,让30户企业切实享受到 限次办结 的便利。
推动智慧办税,积极打造 双创 生态优势
保税区国家税务局以创新竞进为着力点,以 互联网+办税 为切入点,将智慧办税打造成该局 双创 生态优势。为了缩短纳税人排队等待时间,缓解高峰期办税服务厅业务压力,引导纳税人错峰办税,该局制作出流量预测热力图。针对办税服务厅叫号数据进行大数据分析,测算出办税人流量月热力图和单日各时段办税人流量热力图,将 流量指数 划分为 较小、适中、高峰 三个档次,并采取网站、微信、办税服务台宣传单三位一体的宣传方式向纳税人发布。此次活动推出以来收到明显效果,9月高峰期办税服务厅人流量同比下降23%,有力推动了纳税人错峰办税,促进办税服务厅和纳税人 双向减负 。
在 双创 政策的指引鼓励下,社会公众创新创业已蔚然成风。保税区国税局全体干部将继续以热情的宣传、优质的服务、创新的思维打通政策落实的 最后一公里 ,牢牢把握 双创 时代脉搏,用心营造普惠税收环境,充分释放 双创 政策红利。

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